Satisfação e sobrecarga de trabalho em profissionais da saúde mental

Buscou-se neste estudo avaliar a satisfação e a sobrecarga de profissionais de saúde mental em um município de médio porte em São Paulo. Realizou-se um estudo quantiqualitativo, com a Escala de Avaliação da Satisfação de Profissionais em Serviços de Saúde Mental e a Escala de Avaliação da Sobrecarga de Profissionais em Serviços de Saúde Mental para dados quantitativos. Além disso, dados qualitativos foram obtidos por meio da análise de atas das reuniões do Comitê Gestor da Pesquisa com o suporte do software NVivo Release 1.3. Os resultados revelaram que os profissionais de saúde mental experimentaram menor sobrecarga nos serviços de sua área, porém mostraram-se insatisfeitos com o trabalho. Embora a satisfação tenha sido relativamente mais alta nos Centros de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas e nos Centros de Atenção Psicossocial II em comparação com o ambulatório, essas diferenças não foram estatisticamente significativas. Em suma, os achados indicam que maior insatisfação e menor sobrecarga não são eventos independentes e corroboram outros estudos. A triangulação de fontes de dados contribuiu para uma compreensão mais ampla do tema, destacando-se a importância de se considerarem a satisfação e a sobrecarga dos profissionais na melhoria do cuidado em saúde mental.

Palavras-chave:
pesquisa sobre serviços de saúde; saúde mental; serviços comunitários de saúde mental; saúde ocupacional

	n	%
Sexo
Feminino	12	63,20%
Masculino	7	36,80%
Cor
Branca	14	73,70%
Parda	5	26,30%
Idade
18 a 30 anos	3	15,80%
31 a 40 anos	8	42,10%
41 a 50 anos	1	5,30%
51 anos ou mais	7	3,80%
Escolaridade
Ensino superior	6	31,60%
Especialização/Pós-graduação	13	68,40%
Renda per capita
Até dois salários-mínimos	4	21,00%
Até três salários-mínimos	1	5,30%
Até quatro salários-mínimos	11	57,90%
Mais de quatro salários-mínimos	3	15,80%
Profissão
Médico(a)	2	10,50%
Enfermeiro(a)	2	10,50%
Técnico(a) de enfermagem	3	15,80%
Psicólogo(a)	5	26,30%
Terapeuta ocupacional	1	5,30%
Farmacêutico(a)	2	10,50%
Assistente social	4	21,00%
Carga horária
Dez horas semanais	2	10,50%
Trinta horas semanais	11	57,90%
Quarenta horas semanais	6	31,80%
Tempo de trabalho na instituição
Até um ano	4	21,00%
Até três anos	4	21,00%
Até cinco anos	1	5,30%
Até dez anos	5	26,30%
Onze anos ou mais	5	26,35

	CAPS II	CAPS AD	AMB	Geral
	Média (dp)
Saúde física e mental	1,57 (0,73)	2,23 (0,78)	1,70 (0,48)	1,82 (0,70)
Aumento de queixas físicas após inserção no serviço	1,85 (0,69)	2,50 (0,83)	1,83 (0,75)	2,05 (0,77)
Aumento do número de consultas médicas após inserção no serviço	1,42 (0,78)	2,16 (0,75)	1,83 (0,75)	1,78 (0,78)
Aumento do uso de medicamentos após inserção no serviço	1,14 (0,37)	2,00 (0,63)	1,16 (0,40)	1,42 (0,60)
Contato com os usuários afetou a estabilidade emocional	2,00 (1,00)	2,33 (1,03)	2,33 (1,21)	2,21 (1,03)
Precisou de atendimento em saúde mental devido ao trabalho	1,42 (1,13)	2,16 (1,47)	1,33 (0,51)	1,63 (1,11)
Funcionamento da equipe	1,95 (0,67)	2,47 (0,69)	2,30 (0,74)	2,22 (0,70)
Receio de ser agredido pelos usuários	2,57 (1,13)	3,00 (0,63)	3,50 (1,64)	3,00 (1,20)
Impacto no estado geral e na saúde física	2,42 (0,97)	2,66 (0,81)	2,00 (1,26)	2,36 (1,01)
Afastamento relacionado com o estresse no trabalho	1,00 (0,00)	1,50 (0,83)	2,00 (1,26)	1,47 (0,90)
Distúrbios do sono	1,71 (1,11)	2,66 (1,03)	1,16 (0,40)	1,84 (1,06)
Desejo de mudar de emprego	1,85 (1,06)	2,50 (1,04)	2,66 (1,96)	2,31 (1,37)
Pensa em mudar de campo profissional	2,14 (1,06)	2,50 (1,22)	2,50 (1,76)	2,36 (1,30)
Repercussões emocionais	2,17 (0,76)	2,80 (0,82)	2,70 (0,48)	2,53 (0,73)
Sentimento de frustração com os resultados do trabalho	2,28 (1,11)	3,00 (0,89)	3,16 (0,75)	2,78 (0,97)
Sentimento de sobrecarga ao lidar com os usuários	2,28 (0,95)	2,66 (1,03)	3,16 (1,16)	2,68 (1,05)
Sentimento de cansaço físico após o dia de trabalho	3,00 (0,81)	3,33 (1,03)	3,50 (1,22)	3,26 (0,99)
Sentimento de depressão por trabalhar com saúde mental	1,14 (0,37)	2,16 (1,16)	1,83 (1,32)	1,68 (1,05)
Sentimento de estresse devido ao trabalho	2,14 (1,06)	2,83 (1,16)	1,83 (0,98)	2,26 (1,09)
Sobrecarga global	1,86 (0,56)	2,38 (0,67)	2,13 (0,45)	2,11 (1,22)

	CAPS II	CAPS AD	AMB
	Média (dp)
Serviços oferecidos aos usuários	3,45 (0,35)	3,66 (0,43)	2,86 (0,87)
Clima de amizade no serviço	4,00 (0,57)	3,66 (0,51)	3,50 (0,83)
Satisfação com a atenção e os cuidados dados aos usuários	3,14 (1,06)	3,50 (0,83)	3,16 (1,32)
Compreensão dos problemas dos usuários	3,71 (0,48)	4,00 (0,63)	2,50 (1,04)
Compreensão do tipo de ajuda que os usuários precisam	3,71 (0,48)	4,00 (0,63)	2,50 (1,04)
Adequação do serviço para as necessidades dos usuários	2,57 (0,97)	3,83 (0,40)	2,33 (0,81)
Qualidade das informações dadas aos usuários sobre a doença	3,28 (0,95)	3,33 (1,21)	2,33 (1,03)
Qualidade das informações dadas aos usuários sobre o tratamento	3,42 (0,78)	3,50 (1,22)	2,16 (0,98)
Qualidade do tratamento ofertado aos usuários	3,28 (0,95)	3,50 (1,22)	3,50 (1,22)
Qualidade da ajuda oferecida aos usuários	3,71 (0,75)	3,66 (0,81)	3,16 (1,32)
Grau de competência profissional da equipe	3,71 (0,75)	3,66 (0,81)	3,50 (1,22)
Participação no serviço	3,59 (0,19)	3,59 (0,26)	2,76 (0,72)
Possibilidade de promoção/progressão de carreira	1,57 (0,53)	2,16 (0,98)	2,66 (1,03)
Grau de responsabilidade exercido no serviço	3,28 (1,25)	4,00 (0,00)	4,00 (0,00)
Frequência de discussões relacionadas a temas profissionais	4,14 (0,69)	3,66 (0,81)	1,83 (1,16)
Grau de participação nas decisões do serviço	4,14 (0,69)	3,83 (0,40)	2,50 (1,37)
Grau de participação na implementação de programas/atividades	4,14 (0,69)	3,50 (0,83)	2,33 (1,36)
Grau de participação no processo de avaliação do serviço	4,00 (1,00)	4,00 (0,00)	2,50 (1,37)
Grau de atenção recebida em relação às opiniões emitidas	3,85 (0,89)	4,00 (0,00)	3,50 (0,54)
Condições de trabalho	3,09 (0,59)	3,18 (0,40)	2,37 (0,58)
Percepção acerca do clima de trabalho	4,00 (0,57)	3,16 (0,75)	3,33 (0,81)
Satisfação com o clima de trabalho	3,42 (0,97)	3,50 (0,83)	3,33 (1,03)
Satisfação com o salário	2,85 (1,06)	2,33 (0,81)	2,00 (1,09)
Medidas para assegurar a privacidade no tratamento	2,85 (1,46)	3,16 (0,98)	1,83 (0,40)
Medidas para assegurar a confidencialidade das informações	3,14 (1,46)	3,16 (0,98)	2,16 (0,98)
Grau de segurança do serviço	2,85 (0,89)	2,00 (0,00)	2,00 (0,63)
Conforto e aparência do serviço	2,28 (0,95)	3,50 (0,83)	1,66 (0,51)
Qualidade das instalações do serviço	2,57 (0,53)	3,50 (0,54)	2,16 (0,98)
Recomendação do serviço para um amigo ou familiar	3,85 (1,67)	4,33 (0,51)	2,83 (0,98)
Relacionamento no serviço	3,95 (0,78)	4,05 (0,32)	3,61 (0,57)
Relacionamento com os colegas	3,57 (1,13)	4,00 (0,00)	4,16 (0,40)
Grau de controle dos supervisores	3,85 (1,34)	4,00 (0,63)	3,16 (0,75)
Grau de autonomia no serviço	4,42 (0,53)	4,16 (0,40)	3,50 (1,22)
Satisfação global	3,41 (0,30)	3,55 (0,16)	2,78 (0,61)

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